Informação actualizada sobre o apoio do Governo aos passageiros da Viva Macau


2010-04-05 18:34
Fonte : Gabinete de Gestão de Crises do Turismo

O Governo da RAEM continua a prestar apoio aos passageiros afectados pelo caso da Viva Macau e até às 18h00 de hoje (dia 5 de Abril):

 

- ajuda a um total de 460 passageiros estrangeiros na marcação de passagens aéreas de regresso ao destino de origem (entre os quais, 0 são casos novos);

 

- ajuda a um total de 360 residentes de Macau retidos em aeroportos no exterior a regressar ao território (entre os quais, 0 são casos novos);

 

- recebidos 1053 pedidos de informação ou de apoio (entre os quais, 15 são casos novos);

 

- Conselho de Consumidores de Macau recebeu um total de 465 pedidos de apoio (entre os quais, 3 são casos novos).

 

Devido à redução, nos últimos dias, do número de pedidos de apoio por parte dos passageiros afectados pelo caso Viva Macau, o Gabinete de Gestão de Crises de Turismo (GGCT) decidiu proceder a ajustamentos quanto aos locais de atendimento e o horário das linhas abertas. As linhas abertas funcionam das 09h00 às 18h00.

 

Locais:

- Balcão exclusivo instalado pelo GGCT num hotel sito junto ao Aeroporto Internacional de Macau foi transferido para o Posto de Informação do Turismo no Aeroporto Internacional de Macau

- Balcão do Conselho de Consumidores localizado no Posto de Informação do Turismo no Aeroporto Internacional de Macau

 

Linhas abertas:

- linha especial: 2833 3088 (transferência automática para a linha aberta do turismo: 2833 3000, entre as 18h00 às 09h00)

- linhas abertas no estrangeiro: Japão 0903 2205 564 (chamadas locais), (81) 903 2205 564 (chamadas internacionais); Jacarta (62) 2183 705913; Melbourne 02 8267 7212 (chamadas locais), Sidnei 8267 7212 (chamadas locais), (61) 2826 77212 (chamadas internacionais). Ho Chi Ming +8490 3935134, Hanoi +8491 3320993. Informa-se que o atendimento é em língua inglesa.

 

Os passageiros afectados pelo caso Viva Macau interessados no pedido de informação sobre reembolso, podem ligar para a linha aberta da companhia aérea Viva Macau 853-2871 8880 ou 853-2871 8883. Endereço da companhia aérea Viva Macau: Avenida Comercial de Macau 251A-301, AIA Tower, 12º andar.

 


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