危机办终止非凡事件的紧急应变机制


2010-04-07 20:46
来源 : 旅游危机处理办公室

旅游危机处理办公室宣佈今(7)日终止非凡航空事件的紧急应变机制,下午6时起,关闭设于机场旅游谘询处的专柜和消费者委员会柜台;同时,停止本地特别热线2833 3088和海外热线的服务。

 

由于危机办的职责不包括处理旅客的退款要求,受影响人士可联络澳门消费者委员会查询索偿事宜。消费者委员会热线:89889315;消费者委员会网址: http://www.consumer.gov.mo/c/;至于一般查询可致电旅游热线2833 3000。

 

连日来,危机办共协助460名受影响乘客安排回航机位,以及协助363名滞留外地的澳门人返澳;本地特别热线共接 获 1,184宗查询/求助个案;海外热线共接获367宗查询/求助个案。此外,消费者委员会共接获525宗查询/求助个案。至今,处理非凡航空危机事件之费 用约为澳门币300万元,最后总支出有待核实。

 

参与今次非凡危机事件的人员超过100人,包括旅游危机处理办公室 4人、旅游局 70人、新闻局16人及消费者委员会 12人。

 


─ 完 ─