政府對非凡乘客提供協助最新情況


2010-04-05 18:34
來源 : 旅遊危機處理辦公室 

特區政府繼續為受非凡航空事件影響的乘客提供協助,截至今(5)日傍晚6時為止:

 

── 共協助460名外地乘客安排回航機位(其中0名為今日新增個案);

 

── 共安排了360名滯留外地的澳門居民返澳(其中0名為今日新增個案);

 

── 接獲1053宗查詢或求助個案(其中15宗為今日新增個案);

 

── 此外,澳門消費者委員會共接獲465宗求助及查詢個案(其中3宗為今日新增個案)。

 

 

由於受非凡事件影響而要求協助的乘客連日減少,旅遊危機處理辦公室調整相關接待地點及熱線服務時間。以下地點及熱線服務時間為上午9時至下午6時。

 

地點

-危機辦在機場側一家酒店的專門櫃台現已遷往機場旅遊諮詢處

-澳門消費者委員會設於機場旅遊諮詢處櫃台

 

熱線

-特別熱線:28333088 (下午6時至翌日上午9時,自動轉線到旅遊熱線:28333000 )

-海外熱線包括有,日本:09032205564(日本打出)及(81)-9032205564(澳門打出);印 尼雅加達:(62)-21 83705913;澳洲:(61)-2 82677212(澳門打出)、02 82677212(墨爾本打出)及 82677212(悉尼打出)。胡志明市:(84)903935134;河內:(84)913320993。海外熱線語言媒介為英語。

 

受非凡航空事件影響的乘客欲查詢退款事宜,可致電澳門非凡航空公司所設立的特別熱線電話 853-28718880或853-28718883。澳門非凡航空公司地址:澳門商業大馬路251A-301號友邦廣場12 樓。

 

─ 完 ─


─ 完 ─