政府全力協助為受非凡航空事件影響的乘客


2010-03-29 23:27

來源 : 旅遊危機處理辦公室

特區政府全力支援為受非凡航空事件影響的乘客,至今(29)日傍晚為止,已協助231名外地乘客安排回航機位;直至今天,已安排了127名滯留外地的澳門居民返澳(其中41人已於日前抵澳,86人已安排機位)。

 

為更集中協助在機場的受影響乘客,從周日(28日)傍晚,危機辦在機場側一家酒店內設立專門櫃台,為有需要的乘客 登記資料,並有澳門旅遊業議會代表在現場為已登記的乘客代訂機位(如經香港起程,也代訂船票),盡早落實啟程安排。有關服務將會繼續,服務時間由早上9時 至下午6時。

 

 

截至傍晚為止:

 

 

── 協助231名外地乘客安排回航機位

 

── 接獲735宗查詢或求助個案。

 

── 此外,澳門消費者委員會共接獲335宗求助個案。

 

非凡航空原定今(29)日在澳門出發共有4個航班──胡志明市、雅加達、東京及墨爾本。

 

旅遊危機處理辦公室已啟動了電話熱線:2833 3088,為受影響的非凡乘客解答問題。市民亦可致電旅遊熱線:28333000查詢。此外,該辦公室網頁www.ggct.gov.mo將公佈最新發 展。同時,分別在非凡航空的航點設立海外熱線,讓身處海外的非凡航空乘客可致電求助。

 

海外熱線包括有,日本:09032205564(日本打出)及(81)-9032205564(澳門打出) ;印尼雅加達:(62)-21 83705913;澳洲:(61)-2 82677212(澳門打出)、02 82677212 (墨爾本打出)及 82677212 (悉尼打出) 。海外熱線語言媒介為英語。

 



─ 完 ─